My Stockmann – Kattava opas kirjautumiseen, sovellukseen ja etuihin

Stockmannin kanta-asiakasohjelma MyStockmann yhdistää jäsenyyden, mobiilisovelluksen ja maksukortin yhdeksi kokonaisuudeksi. Ohjelma on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaita pisteillä, henkilökohtaisilla tarjouksilla ja kuukausittaisilla eduilla. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten jäsenyys toimii, miten kirjaudut sovellukseen, miten yhdistät Mastercardin ja miten hallinnoit tiliäsi.

MyStockmann on Stockmannin oma kanta-asiakasohjelma, joka on avoin kaikille 15 vuotta täyttäneille. Jäsenyys on täysin ilmainen, ja siihen voi liittyä joko Stockmann-sovelluksessa, verkkokaupassa tai tavaratalon palvelupisteessä. Ohjelman keskiössä on uusi Stockmann-sovellus, joka on korvannut aiemman MyStockmann-sovelluksen.

Jäsenyys ei ole pelkkä etukortti. Se on integroitu syvästi Stockmannin digitaaliseen palveluun, ja se toimii alustana henkilökohtaisille tarjouksille, pisteiden kerryttämiselle ja ostosten seurannalle. Alla käymme läpi jäsenyyden keskeiset ominaisuudet ja käyttövaiheet.

Mikä on MyStockmann-jäsenyys ja miten se toimii?

• Jäsenyys on ilmainen, ja sen suurin arvo tulee kuukausittaisista eduista ja mahdollisesta Mastercard-yhteistyöstä.
• Stockmann-sovellus on keskeinen työkalu, joka yhdistää jäsenyyden hallinnan, kuitit ja tarjoukset.
• Etusetelin ja muiden etujen käyttö vaatii usein aktiivisen kirjautumisen ja kortin lisäämisen sovellukseen.
• Jokainen käytetty euro tavaratalossa, verkkokaupassa tai valituilla kumppaneilla kerryttää yhden pisteen.
• Stockmann Mastercardin luottopuolella maksetuista ostoksista kertyy vähintään 0,5 lisäpistettä per euro.
• Jäsentasot ovat Silver, Gold ja Platinum, ja Platinum-taso alkaa 10 000 pisteestä.
• Pisteet kirjautuvat tilille yleensä ostoa seuraavana päivänä.

Miten kirjaudun MyStockmanniin ja käytän Stockmann-sovellusta?

Kirjautuminen tapahtuu joko Stockmann-sovelluksessa tai verkkokaupassa. Stockmannin mukaan uusi Stockmann-sovellus on korvannut vanhan MyStockmann-sovelluksen. Jos et näe etujasi tai jäsentasoasi, sinun tulee ladata uusi Stockmann-sovellus ja kirjautua sisään samoilla tunnuksilla.

Näin kirjaudut sisään

Lataa Stockmann-sovellus puhelimeesi Google Play Storesta tai App Storesta. Kirjaudu sisään samoilla tunnuksilla, joita käytit vanhassa MyStockmann-sovelluksessa. Verkkokaupassa kirjautuminen voi onnistua myös ilman salasanaa vahvistetun sähköpostin tai puhelinnumeron kautta.

Mitä sovelluksessa näkee?

Sovelluksessa ja verkkokaupassa näet jäsenedut, henkilökohtaiset tarjoukset, ajankohtaiset alennukset sekä ostos- ja tilaustiedot. Lisäksi sovelluksesta löytyy sähköinen jäsenkortti, jota voit näyttää kassalla. Tavaratalossa jäsenyys rekisteröidään joko sovelluksen QR-koodilla tai jäsenkortin sirulla tai magneettijuovalla.

Kuinka käytän MyStockmann-korttia, etuseteliä ja yhdistän Mastercardin?

MyStockmann-kortin käyttö

Fyysistä jäsenkorttia voi yhä käyttää tavaratalossa, mutta Stockmann on siirtynyt kohti digitaalista korttia sovelluksessa. Pisteet saa talteen näyttämällä sovelluksessa olevaa sähköistä jäsenkorttia, Stockmann Mastercardia, käteiskorttia tai kirjautumalla verkkokauppaan.

Etusetelin lunastaminen

Kuukausittain julkaistavat etusetelit näkyvät sovelluksen etusivulla. Ne vaativat usein aktivoinnin ennen käyttöä. Etusetelit ovat yleensä lunastettavissa sekä verkkokaupassa että myymälöissä. Tarkista aina setelin ehdot sovelluksesta ennen käyttöä.

Mastercardin yhdistäminen

Stockmann Mastercard on Nordean myöntämä luottokortti, joka on integroitu MyStockmann-jäsenyyteen. Kortin luottopuolella maksetuista ostoksista kertyy vähintään 0,5 lisäpistettä per euro. Kortti yhdistetään jäsenyyteen automaattisesti, kun haet sen, mutta varmista että käytät samaa henkilötietoa kuin jäsenyydessäsi.

Kuinka hallinnoin tiliäni: kuitit, asetukset ja irtisanominen?

Ostosten ja kuittien seuranta

Sovelluksessa voit nähdä ostoksia ja tilaustietoja. Pisteet näkyvät sovelluksessa ja verkkokaupassa kirjautumisen jälkeen. Varsinaista kuittien säilytys- tai arkistointitoimintoa ei kuitenkaan ole vahvistettu saatavilla olevissa lähteissä. Ostosten seuranta keskittyy pisteisiin ja tapahtumahistoriaan.

Pisteiden seuranta

Pisteet kirjautuvat tilille yleensä ostoa seuraavana päivänä. Pisteiden kertyminen edellyttää, että jäsenyys rekisteröidään ostoksen yhteydessä tavaratalossa tai että olet kirjautuneena sisään verkkokaupassa ostohetkellä.

Miten MyStockmann-jäsenyys etenee ajan mittaan?

1. Jatkuva: Jäsenyyden aktivointi ja arjen käyttö – pisteiden keräys ja etujen lunastus alkaa liittymisestä, jonka jälkeen käyttäjä hallinnoi tiliä sovelluksessa.
2. Kuukausittain: Uusien etujen julkaisu – Stockmann julkaisee kuukausittain vaihtuvia etuja, jotka näkyvät sovelluksessa ja vaativat usein aktivoinnin.
3. Vuosittain: Jäsenyyden tarkistus – vaikka jäsenyys on ilmainen, henkilökohtaiset tarjoukset ja status saattavat päivittyä vuosittain.

Mitä MyStockmannista tiedetään varmasti ja mikä on epävarmaa?

Miksi MyStockmann on keskeinen osa Stockmannin asiakaskokemusta?

MyStockmann toimii siltana fyysisen ja digitaalisen kaupan välillä. Ohjelma ei ole vain kanta-asiakasjärjestelmä, vaan se on integroitu syvästi maksuratkaisuun ja mobiilikokemukseen. Tämä kolmiodraama – jäsenyys, kortti, sovellus – on suunniteltu lisäämään asiakasuskollisuutta ja tarjoamaan henkilökohtaisia etuja, jotka kannustavat toistuviin ostoksiin.

Yhteistyö Nordean kanssa on strateginen. Se ei ainoastaan tarjoa asiakkaille taloudellista joustavuutta, vaan se myös lukitsee asiakkaan syvemmälle Stockmannin ekosysteemiin. Luottokortin käyttö voi lisätä ostotiheyttä ja -määrää, mikä tekee jäsenyydestä arvokkaamman, mutta myös sitovamman. On tärkeää ymmärtää ero jäsenyyden ja luottokortin välillä.

Sovellus on enemmän kuin vain ostosten seurantaväline. Se on alusta, joka mahdollistaa henkilökohtaisen markkinoinnin reaaliajassa. Kun käyttäjä avaa sovelluksen, Stockmann voi tarjota välittömiä, sijaintipohjaisia tarjouksia. Tämä on avainasemassa kilpailtaessa asiakkaan huomiosta sekä fyysisessä kaupassa että verkkokaupassa.

Mitä viralliset lähteet kertovat MyStockmannista?

“MyStockmann -jäsenenä saat pisteitä ostoksista, henkilökohtaisia etuja ja kutsuja kampanjoihin.”

– Stockmannin virallinen jäsensivu

“Sovelluksessa voit tarkistaa MyStockmann-jäsenyytesi edut, nähdä ajankohtaiset tarjoukset ja alennukset, seurata ostoksiasi ja tilaustietoja.”

– Stockmann-sovellus (App Store)

“MyStockmann-jäsenenä voit hyödyntää MyStockmann edut sekä joustavan, vuosimaksuttoman maksuaika- ja luottokortin.”

– Nordea Finance (Kumppanikortti)

Miten pääsen alkuun MyStockmannin kanssa?

MyStockmann on kokonaisuus, joka yhdistää ilmaisen jäsenyyden, mobiilisovelluksen ja valinnaisen Mastercardin. Aloita lataamalla Stockmann-sovellus, kirjaudu sisään ja tutustu henkilökohtaisiin etuihisi. Jos käytät Mastercardia, varmista että se on linkitetty profiiliisi. Lunasta etusetelit ennen ostoksia ja seuraa kuittejasi sovelluksen ostososiossa. Tutustu tarkemmin MyStockmann-jäsenyyteen ja MyStockmann-ohjelman ehtoihin ja sääntöihin.

Usein kysytyt kysymykset