Elisa on yksi Suomen suurimmista teleoperaattoreista, ja sen asiakaspalveluun voi olla yhteydessä monella eri tavalla. Olipa kyseessä laskutus, tekniset ongelmat tai liittymän vaihto, oikean kanavan löytäminen säästää aikaa ja vaivaa. Tämä artikkeli kokoaa yhteen Elisan keskeisimmät yhteystiedot ja palveluajat.
Elisan asiakaspalvelu on suunniteltu palvelemaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita. Asiakaspalvelun tavoittaa parhaiten puhelimitse, chatin tai OmaElisa-sovelluksen kautta. Myös myymälöissä on mahdollista asioida kasvotusten, ja niitä löytyy useista kaupungeista ympäri Suomea.
Mistä löydän Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot?
Elisan viralliset yhteystiedot on koottu selkeästi yhdelle sivulle. Sieltä löytyvät puhelinnumerot, chatin aukioloajat ja myymälöiden osoitteet. Alla on tiivistelmä tärkeimmistä tavoista olla yhteydessä.
Puhelinasiakaspalvelu
010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta)
ma–pe klo 9–18
Myyntipalvelu
0800 93 93 93 (maksuton)
ma–pe klo 8–21, la–su klo 10–18
OmaElisa-chat
Saatavilla OmaElisa-sovelluksessa ja verkkosivuilla
ma–pe klo 9–18
Myymälät
Yli 70 myymälää ympäri Suomen
Aukioloajat vaihtelevat myymälöittäin
Keskeiset havainnot puhelinpalveluista
- Asiakaspalvelunumero 010 190 240 on tarkoitettu yleisiin asiakaspalveluasioihin, ja siitä veloitetaan matkapuhelin- tai lankapuhelinmaksun mukaan.
- Myyntinumero 0800 93 93 3 on maksuton ja palvelee pidempiä aikoja, myös viikonloppuisin.
- Chat-palvelu on kätevä vaihtoehto niille, jotka haluavat hoitaa asiansa kirjallisesti ja nopeasti.
- OmaElisa on ensisijainen kanava laskujen tarkistamiseen ja liittymän hallintaan.
- Vikatilanteissa kannattaa hyödyntää OmaElisan vikailmoituslomaketta.
Yhteystietotaulukko
| Palvelu | Numero / Kanava | Aukioloajat | Hinta |
|---|---|---|---|
| Asiakaspalvelu | 010 190 240 | ma–pe 9–18 | mpm/pvm |
| Myynti | 0800 93 93 93 | ma–pe 8–21, la–su 10–18 | Maksuton |
| Chat (OmaElisa) | OmaElisa-sovellus | ma–pe 9–18 | Maksuton |
| Vikailmoitukset | OmaElisa-sovellus | 24/7 | Maksuton |
| Myymälät | Yli 70 myymälää | Vaihtelevat | – |
Miten voin hoitaa Elisan asioita OmaElisassa?
OmaElisa on Elisan digitaalinen asiointikanava, joka on saatavilla sekä verkkosivulla että mobiilisovelluksena. Palvelu on käytössä lähes kaikille Elisa- ja Saunalahti-asiakkaille, ja se tarjoaa kattavat itsepalvelumahdollisuudet.
OmaElisassa voit tarkastaa laskuja, muuttaa liittymän tietoja, tilata lisäpalveluita ja tehdä vikailmoituksia. Palvelu on auki ympäri vuorokauden, joten asiat hoituvat omaan tahtiin. Chat-palvelu on integroitu OmaElisaan, joten tarvittaessa saat apua reaaliajassa.
Mitä OmaElisassa voi tehdä?
- Nähdä ja maksaa laskuja
- Hallita liittymän tietoja ja saldoa
- Tilata lisäpalveluita, kuten ulkomaanliittymän
- Tehdä vikailmoituksia ja seurata niiden tilaa
- Keskustella asiakaspalvelun kanssa chatissa
Mitä teen, jos Elisan verkossa on häiriö?
Elisan verkkohäiriöistä tiedotetaan Elisan verkkosivuilla ja OmaElisassa. Mikäli epäilet häiriötä, kannattaa ensin tarkistaa oman laitteen toiminta ja verkkoyhteys. Jos ongelma jatkuu, voit tehdä vikailmoituksen OmaElisassa, jossa saat reaaliaikaista tietoa viankorjauksen etenemisestä.
Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät kootusti, ja sieltä pääsee myös suoraan vikailmoituslomakkeelle. Mikäli kyseessä on laaja häiriö, Elisa tiedottaa siitä erikseen verkkosivuillaan.
Mistä löydän tiedot prepaid-liittymistä?
Elisan prepaid-liittymien, kuten Saunalahden prepaidin, ohjeet ja tuki löytyvät omalta alasivultaan. Sieltä löytyvät tiedot latauksesta, saldon tarkistuksesta ja liittymän käyttöönotosta.
Prepaid-asiakkaat voivat hoitaa suurimman osan asioistaan OmaElisassa, jossa on oma osio prepaid-palveluille. Lataukset onnistuvat myös verkkokaupassa ja sovelluksen kautta. Prepaid-liittymien ohjeet on koottu selkeästi yhdelle sivulle.
Yhteenveto
Elisan asiakaspalvelu on monikanavainen ja joustava. Puhelinpalvelu toimii arkisin klo 9–18, ja myyntipalvelu on saatavilla laajemmin myös viikonloppuisin. OmaElisa-sovellus tarjoaa mahdollisuuden hoitaa suurimman osan asioista itsepalveluna ympäri vuorokauden. Verkkohäiriötilanteissa vikailmoituksen tekeminen OmaElisassa on nopein tapa saada apua. Kaikki keskeiset yhteystiedot ja ohjeet löytyvät Elisan yhteystietosivulta.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Mikä on Elisan asiakaspalvelun numero?
010 190 240, hinta mpm/pvm. Avoinna ma–pe klo 9–18.
Onko Elisan myyntinumero maksuton?
Kyllä, myyntinumero 0800 93 93 93 on maksuton ja palvelee ma–pe klo 8–21 ja la–su klo 10–18.
Miten saan yhteyden Elisan chat-palveluun?
Chat-palvelu on käytettävissä OmaElisa-sovelluksessa ja verkkosivuilla ma–pe klo 9–18.
Voinko hoitaa Elisan asioita ympäri vuorokauden?
Kyllä, useimmat itsepalvelutoiminnot OmaElisassa ovat käytettävissä 24/7. Vikailmoituksen voi tehdä myös ympäri vuorokauden.
Mistä löydän Elisan myymälän lähimmältä paikkakunnaltani?
Elisalla on yli 70 myymälää ympäri Suomea. Myymälähaun löydät Elisan verkkosivuilta.
Mitä teen, jos Elisan verkko ei toimi?
Tarkista ensin oma laitteesi. Tee sitten vikailmoitus OmaElisassa. Elisa tiedottaa häiriöistä verkkosivuillaan.
Miten löydän ohjeet prepaid-liittymälleni?
Prepaid-ohjeet löytyvät Elisan prepaid-sivulta. Lataukset ja saldon tarkistus onnistuvat OmaElisassa.
Voiko Elisan laskun maksaa OmaElisassa?
Kyllä, laskut näkyvät ja ovat maksettavissa OmaElisa-sovelluksessa ja verkkosivuilla.
Mikä on OmaElisa?
OmaElisa on Elisan digitaalinen asiointikanava, jossa voit hallita liittymää, laskuja ja tehdä vikailmoituksia.
Älä missaa
Armani Luminous Silk Foundation – Laadukas Ja Kestävä
Harry Potter ja Viisasten Kivi – Kaikki kirjasta ja elokuvasta
Tamara Aladin Maljakko – Elegantti ja Ajaton Valinta
selected femme mekko
Mikä on kuumeen raja – Aikuisen, lapsen ja vauvan rajat
HP Kannettava Tietokone – Parhaat Mallit ja Tarjoukset 2025
